不及预期｜珠海瑞吉酒店

先说结论，个人不是很推荐入住，服务水准和对面的澳门瑞吉、差出来两三个档次，然而价格也就差300-400元。从澳门瑞吉躺到四点才退房，完全沉浸在优质的服务体验中，过完过到珠海已经接近五点，想着驱车回广州还得两小时，那么就在大家好评如潮的珠海瑞吉住一晚吧。不知道珠海瑞吉的网评为何这么好，实际体验下来服务档次十分逊色，也出了很多问题，体验下来觉得还不如在隔壁喜来登凑合一晚。到店下车，礼宾出出来了，但是只是看着我们，反而是网约车司机非常主动下车帮我们拿行李。进门礼宾柜台，十分热闹，有说有笑，没人指引。办理完入住，进房间拍了下照片，翻了一下办公桌上的明信片，竟然还有上一个顾客画的卡通画，一度以为是酒店送的欢迎贺卡…管家服务让送冻柠茶，说没有柠檬了，那好，就要冷的红茶三杯，半小时等待后，才送上来一杯热红茶，还是用一次性纸笔装的，这实在也太差了，柠檬缺货，杯子也这么缺。管家小妹妹可怜巴巴的说，现在就她一个管家，忙不过来，所以晚送了。难以想象这是瑞吉品牌能出现的品控。虽然服务专业性很差，但是服务员的态度还是挺好的，而且提了意见后，第二天也会有相应改观。房间是欧式宫廷风格，虽然也不是很新了，但是看着质感还行。这次体验的是双床房，即便是基础房也有69个平方，用料还是很扎实的。欢迎水果给四种水果，附带一个narumi碟子，还挺精致的。房间配的Narumi的茶杯，很喜欢，很有质感。床品和澳门瑞吉一样偏软，但是床单被套会比澳门瑞尼更舒服点。卫浴区域比较宽敞，最喜欢的还是浴缸，这家的浴缸应该是我住过酒店的Top3了。整体房间还是比较满意。同样参加了珠海瑞吉的马刀开香槟，人比较少，但是服务员还是比较敬业，耐心走完所有流程。但是香槟用的是prosecco气泡酒做的平替…成本控制有一手。前台送了瑞吉吧的小食券，可以点一杯饮品加一个小吃，出品中规中矩，品质和气氛肯定是没法和隔壁澳门比。客房管家饮品服务，前面一直送的一次性纸杯，而且相应速度很慢，后面跟前台反应了情况，第二天送的饮品就有了Narumi瓷器的杯子。反正当天我对管家送纸杯饮品表示了强烈不满，如果送纸杯，那还不如让我自助去取。客房点餐，送的餐饮额度用在了晚上客房送餐上，出品还可以，做得口味不错，但是分量过于精致，估计只有去下面餐厅的一半量。我看大家都反应这家早餐很差，但是实际体验下来，早餐出品还可以，肠粉、华夫饼、班尼迪蛋和冰拿铁都还挺不错，可能其他自助的选项少了一些，但是总体质量还可以。泳池和健身房都位于71层，景观很好，建设房器材种类略少，游泳池没有去参观，听说比较小。可能是澳门瑞吉过于优秀，也可能是珠海瑞吉自身的确实存在很多问题，可能一家普通万豪的要求他是达标单位，但是按照奢牌瑞吉的要求，他的软实力肯定是不达标的。