雄安索菲特｜假期末尾的4天3晚深度测评

综合推荐指数：4.5/5常旅客会籍：雅高金综合评价：京津周边最具性价比的酒店度假，雄安索菲特应该是能上个榜单。雄安新区启动区2023年开业的高端酒店，已经运营两年了，整体设备设施维护保持的还不错，各项运营对比第一年有所优化改进。这次在国庆假期的末尾，避开最高峰人流住了3晚，计划是周边多转转，结果第二天开始连着下大雨，只能就待着酒店里staycation。酒店设计法式优雅融合东方元素，低调内敛。大堂挑高横向纵深设计，前台与礼宾分别于两侧，背景墙结合东方色调，典雅大气。入住行政楼层北向客房，正对这雄安国际饭店景观。新中式装修风格客房，比较耐看，维护的也还不错，没有出现脱皮之类的问题。房型很方正，干湿分离带浴缸，书桌、沙发、电视柜都具备。整个是在合适的预期内。酒店服务，来住过好几次跟客房部经理也比较熟悉了，应该是酒店里最专业的人了，她的业务能力很完美。入住期间的天气、酒店业态、周边设施充分沟通到位。客房安排舒适，欢迎礼遇有更新，法式可颂非常好吃。其他的员工整体水平还有待提高，虽然是索菲特，但业主是G企，多重业态、业务流程还是有很多盲区的。大多数都是在处理内地OTA平台的订单，对于其他渠道显然很陌生，失误是不断的。比如办理入住时，预订中所包含的消费额度并没有详细告知，导致近一半没有使用，实则是在酒店内各业态做拆分使用。还有大堂饼房的员工加热工具是微波炉还是烤箱都分不清楚，等等。整体一线员工在与索菲特这个级别酒店，服务水准还是不够的。餐饮部分酒店的中餐厅、西餐厅、全日制早餐，以及大堂吧都有去，正常的水平，西餐厅有比之前进步，其他的在预料之中的水平。周边目前配套设置有增加，新开了XLOOP，距离奥莱也不远，打车10分钟左右，整个配套有在完善。客房升级及欢迎礼遇假期的末尾，房源不是很紧张，客房升级到精英会员楼层行政房，没有行政礼遇。如果假期客源紧张的情况，没有办法做客房升级。入住时赠送了一张大堂吧饮品兑换券，雅高APP金卡会员自带赠送两份饮品兑换，以及欢迎水果及甜品，提前放置在客房内。一份法式可颂甜品，一份水果，甜品超级好吃，说是雅高集团定制的甜品。客房面积及布局：高楼层视野开阔，行政房面积约50㎡，空间宽敞，布局合理。方正的房型，入户玄关－干湿分离－睡眠区－书房。景观朝向正北，对着雄安国际的景观，视野开阔。床品舒适度：配备索菲特标志性的MyBed™床上用品，床垫和床品很舒服，床很大，睡眠质量不错。卫浴空间：客房配备独立浴缸以及淋浴间，洗浴用品为法国浪凡(Lanvin)大瓶装，香气优雅，淋浴间设有坐浴岩板。客房设施：配备65英寸平板高清电视、咖啡机、Bose音响、戴森吹风机，符合酒店高端定位。餐饮整体体验在预期以内全日制早餐：法式酒店的早餐主要体现在烘焙区，各式的欧包、法棍、甜品、奶酪都具备，还有特色的法式布丁面包。其他冷热餐食根据当日的客流决定，第一天假期末尾，人数还是比较多，几乎全开放，后面几天就少很多了。冷热餐品正常的高端酒店配置，明档现做，有当地特色的面条、火烧。西餐－容餐厅菜品有所更新，现做的手工面、披萨以及牛排，特色的沙拉分量很足，新鲜。中餐－乐华轩主打本地特色＋京鲁＋粤菜，当时正值鲁菜季，点了爆腰花，口感调味与火候还可以，餐厅应该是季节性会推出不同限时菜单。健身与水疗设施· 健身房：器材新，种类全，配置非常好，空间宽敞，提供瓶装水和毛巾· 游泳池：室内泳池在节假日人流量大，多数为亲子的，更衣室内部环境不错· 水疗中心：酒店配备现代化的水疗设施地下一层：－设置有儿童中心与球场－球场可以提前预订，住店客5折。本身设置有网球场＋羽毛球场，但目前在网球场上全铺成羽毛球场，不确定能否约网球。