莫干山裸心堡｜“被迫营业”的🏖️酒店糟心之旅

如标题所示，花钱在裸心堡受尽折磨，一共发生了三件事（在难忘瞬间指出）测评：满分5分/评分4 其中一分是给前厅经理的服务喜欢奇特景观和城堡的可以选择，但不要对服务过多期待建议：加强工作人员培训，夜床服务这一点已经能表现重大不专业 连我这个业余的见了都难绷预定悬崖套房（无升级）欢迎水果比较简约，没懂为什么给一根黄瓜客房的露台悬崖景观奇特但硬件设施比较环保（缩减成本🤣） 房间用品：笔和信纸均为二次回收利用制作的，对于我这个喜欢收集酒店笔的用户来说简直天塌了，备品也是环保设计石头制作早餐为套餐模式西式和中式  我点的西式 早餐前厅还有经典主食制作（面，混沌，蛋卷，煎蛋）整体来说种类太少 味道一般悬崖无边泳池挺美的 很出片 奈何去的时候下雨，酒店周边景色优美，城堡特色，但是城堡套房不建议去住 没什么景色 只是给你一种住在城堡里，城堡内部可玩性不高，基本半小时就逛完了非常让我难忘的酒店入住体验1️⃣参加苏格兰手作活动，刚进门的时候让我坐下等待，然后后续被工作人员无视半小时，直到讲活动即将结束，我主动提出我还没参与，最让人生气的点是刚上手不到十分钟，他们就提出让我快点弄，弄不完工具给我带回房间弄。（p5聊天内容）2️⃣两个咖啡杯，一个有灰尘，一个有头发，不过更换速度极快，给阿姨点赞，真心建议，客房可以设置杯盖（成本考量可惜选择纸做的）这种事情能减少很多（p6)原本这俩我都还能接受，不是什么大事，接下来是重磅失误3️⃣夜床服务。这是我最生气的 工作人员及其的不专业，我给他开门后一点不礼貌，流程不专业，还得我帮他把着门，到房间里后高高在上的给我讲他们的工作流程，给我看傻了（你是客人还是我是客人）我主动提出，把垃圾收拾一下，结果厕所垃圾没扔 会客桌垃圾也没扔 就扔了进门前的桌子垃圾，给我气笑了，然后地巾摆放很迷，后来客房经理沟通说这个是他们培训的时候就这样规范的，我表示理解并做出质疑（这样一个不注意真的不会摔倒吗）酒店周边景色很美，客房的露台悬崖景观奇特，无边泳池也很出片，可惜去的时候是下雨，景色表现没那么好，🌞去应该会很壮观 表扬一下出行小车的工作人员，服务热情❤️响应时间很快，开的也比较稳。另外表扬一下前厅经理Shirley  在得知以上失误事件后，道歉态度诚恳，并准备了特色伴手礼平息了怒火