酒店没有行政酒廊,但是钻卡会员送一次下午茶,好像是14-16点,我也没去吃。看了之前飞友们的照片,下午茶菜色比海棠湾康莱德略好。
餐饮服务可能是这次入住最大的槽点了。
首先是早餐,开餐时间是7点到11点。大概7:30去的,也没啥客人用餐,早餐餐厅入口的小姐姐核对了房号,也不带位。餐厅里好多外国服务员,客人问他们事情,他们也听不懂,完全无法交流,就听到此起彼伏的“哇哇哇,呀呀呀,啊啊啊”,这时候路过的中国服务员就会被拉住来解围。不是主动来的,而是路过被拦下来的。
这时候我看到入口核对房号的小姐姐也进来了,就赶紧主动询问,是不是有钻卡会员专区。这个时候,小姐姐才反应过来,对哈,应该带去钻卡区域的……诶,好吧,跟着小姐姐到了一个角落,有立一块牌子,写着金钻卡专区。专区里面有一个服务员小姐姐,看到我坐下之后,扭头就出去了……我是长得有多瘆人吗?……好吧,咖啡茶神马的也不用问了,咱自己动手。早餐菜色中规中矩,毫无亮点,管饱已经心满意足了。至于传说中的钻卡特饮牛奶,也是毫无踪影。不过,这些都不是会员条款规定必须的,佛系就好。
然后是午餐。土肥圆去海滩走了一圈,就懒得动了,索性选择客房送餐。大概11:30打电话,按的是座机上的快捷键,结果是总机接的,然后帮我转到了餐厅。餐厅小姐姐接电话第一个反应是我为啥不微信点餐,给人感觉就是她要接电话下单很麻烦,我解释说想挂房账,微信是立即付款的,没法积分了。然后,小姐姐又说,11点早餐才结束,她要问问厨房,能不能下单,稍后回电。然后,一直到我下午13点离店,也没接到回复……
说明:我打电话订餐之前先用微信扫了客房送餐菜单,发现里面提示就是11点开始提供服务,并且还提示,如果选择微信下单,并且付款成功,仍然要拨打一个188开头的手机才确认一次才算下单成功。