买了上次汉莎的大号里程包，客服说必须飞一次才可以用里程吗

买了上次汉莎的大号里程包，客服说必须飞一次才可以用里程吗？有啥办法不？

另一个客服说需要提交一个form表格，提交了好久也没动静…大家有啥经验吗？感谢

已经飞了一次国航累积到汉莎了。结果兑换机票的时候还是提示。Unfortunately, the award flight could not be booked.

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