反转了- 出尔反尔的万豪，又否认26-28入住的订单属于Q3了

反转了- 出尔反尔的万豪，又否认26-28入住的订单属于Q3了

本来电话联系过了，说是会补登4000分，结果收到邮件全盘否认，就是这么的出尔反尔不认人，会员一旦多了就当dog一样对待了。

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美国大妈客服回复邮件

又可以计了 … 何必呢一开始在这里和客人较劲… 还有人**我说IT＞客服，有些人真的是以为自己是大聪明

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所以你的arrival date不是在12月26日？

再联系客服就好了，客服说是海外同事对于这次q3的规则口径没统一，和之前两晚分开一起预订不会触发一样

RS232 发表于 2024-11-30 12:41

所以你的arrival date不是在12月26日？

12月？

恨怨悲苦憎怒嗔 发表于 2024-11-30 12:43

再联系客服就好了，客服说是海外同事对于这次q3的规则口径没统一，和之前两晚分开一起预订不会触发一样

简直离谱 一个人一个说法

啊我也是问了才去住的

牛轧糖 发表于 2024-11-30 13:07

啊我也是问了才去住的

太不要脸了吧

佑祺 发表于 2024-11-30 12:59

12月？

糊涂了，11月。反正我11月25日入住，27日离开的2000额外积分是已经到账了。

我也遇到你同样的问题，我也有个26入住，28号退房的订单，但我问的是中文客服，这个订单没有像以前那样自动跟退房积分一起入账，客服说要6周。

A爱喝柠檬水的大胖猫 发表于 2024-11-30 13:36

我也遇到你同样的问题，我也有个26入住，28号退房的订单，但我问的是中文客服，这个订单没有像以前那样自动跟退房积分一起入账，客服说要6周。

我问的也是中文客服 但是给我回的英文邮件？好奇怪啊

原本叠加上海消费券订了26-28，就担心出这种事情，在最后一刻取消了

佑祺 发表于 2024-11-30 13:44

我问的也是中文客服 但是给我回的英文邮件？好奇怪啊

这么怪啊。我是微信客服，邮件，都问了，确定是可以后我昨天下午留意了积分进账没有自动入账，再问了说要6周。

huil 发表于 2024-11-30 13:45

原本叠加上海消费券订了26-28，就担心出这种事情，在最后一刻取消了

一定为了自己的权益维护到底

A爱喝柠檬水的大胖猫 发表于 2024-11-30 14:04

这么怪啊。我是微信客服，邮件，都问了，确定是可以后我昨天下午留意了积分进账没有自动入账，再问了说要6周。

六周等的好辛苦 但是说到做到给就行

佑祺 发表于 2024-11-30 14:14

六周等的好辛苦 但是说到做到给就行

放心，肯定到时候得自己再邮件或是打电话的，以前有些活动也是，我有微信聊天记录和邮件，他们不至于说到做不到。

就是上一个电话客服不专业罢了，本来11.27那晚就不符合q3

很正常，这已经是大家的共识了，活动结束日当天的房晚是肯定无法激活活动的，问了客服也没用，感觉应该是it规则＞客服权限，argue的机会都不太可能有，就跟第二年1月1号离店算不算去年的房晚一样当然多拉扯也许能有赔偿