本帖最后由 老油子 于 2024-12-1 10:01 编辑 这个事说大不大，但是让人不太舒服，做的不太体面。
事情是这样:我入住某洲际酒店（钻卡40n），前一天宾客服务中心打电话询问，我说是为了庆祝蜜月，于是经理主动说可以提供蜜月布置及赠送小蛋糕。我赶忙道谢。
昨天我到酒店check in时前台服务员和我说为您准备了蛋糕，但是今天太晚了就没有做，准备明天送，并询问我具体几点送到房间。我说7点就好。他说好并记录了。
今天晚上回到酒店，依然空空如也。
我觉得其实最开始就算不提供我也觉得无所谓，但你主动说要送结果又不送，就让人感觉被戏耍。怎么说呢，就是本来是意外惊喜和期待，结果感觉就是别人的一句玩笑和欺骗。
也可能是我多想，各位大佬觉得这样是被尊重吗？还是我比较敏感。
刚刚睡醒，补充个细节吧，发现昨晚没写清楚。
我提前在app上看到升级为了大床套房，很高兴。到前台后，竟然询问我需要大床还是双床房，我说不是升级为大床套房了吗？前台好像恍然大悟，用2cm长的粉红色渐变美甲（印象很深刻）狂操作了一会电脑，说是看到了。然后提到了为我准备了蛋糕。
今晚上太晚就没准备，明天给你安排送到房间，问我需要几点送到，我说都可以呀，明天估计回到酒店很晚了（我来旅游的），然后前台就问那是几点呢？我说打扫卫生的时完了顺便送过来就可以了 ，前台锲而不舍的问那是几点呢？我其实挺纳闷的，就说那就7、8点吧。前台有些不耐烦，问我到底是7点还是8点呢，板着脸看着我，我就很奇怪要这么精准的要求吗？我说那就7点吧，然后她说ok并且不知道在旁边一个很乱的a4纸上写了个啥把房卡给我了，没有告知电梯在哪。
其实我check in的时候，对她的态度，有点不满。在前台的话相信我你是会感受到那种很急和不耐烦的，其实11点太晚了想下班我能理解，但确实对我是不好的体验。
第一次入住洲际本家，之前我出去玩住万豪较多（钛），丽思威斯汀w如果有蛋糕之类的赠品都是会提前准备在房间里的，但这个服务相比就是有些落差，不知是个人因素还是品牌调性
在补充一点洗漱时发现的问题:卫生间不放垃圾桶就很离谱。而且昨天放牙刷是正常的一黑一白，今天放了两个白色牙刷。漱口水昨天我们出去外带出去了，也没有再补。其实都是很小的事儿，但是细节就是让酒店留住客人的原因之一吧
可能这件事会以抱怨结束，我也没有很想要蛋糕或者赔偿，也不会去投诉，但总觉得心里不舒服，如果有电话回访可能会表达一下不满。没有就算了
