离店后被酒店额外扣费的情况该怎么si

离店后被酒店额外扣费的情况有人遇到嘛？有投诉经验的大咖们请进

如题

曼谷vista公寓

结账时消费了16000多🐷。由于酒店无法预授权。结账时刷完全部消费。

今天突然发现又被刷了790🐷。虽然没多少钱但是细思极恐。第一酒店没给我联系过有什么需要额外消费的问题（以前这样的情况酒店都会提前邮件）第二。酒店怎么保留了我的信用卡信息？

有经验的大咖们。这样的情况可以怎么撕？已经致电客服同时邮件酒店了

好留证据等退钱

酒店第一时间回复说这笔增加的消费在他那里并不存在也不知情。估计大概率是被盗刷了？但是似乎被盗的不多。已经挂失了。看集团怎么反馈吧

你退房有拿消费账单吗

找酒店要账单，有条目看自己是否消费，没条目让酒店退回

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国外酒店退房拿到水单，后面多扣钱方便扯皮

酒店又发了一封邮件给我。说是他们错了，同时取消了那笔扣款。。。。同时表示愿意赔偿我5000分。问我是否接受。我再等集团的反馈

主要是同一个人，连续三十分钟给我发两封邮件。第一封斩钉截铁告诉我这是没有的事吧让我联系发卡行。我就立刻挂失了卡。然后又说他们错了。。。**

hbo999 发表于 2025-3-2 17:46

酒店第一时间回复说这笔增加的消费在他那里并不存在也不知情。估计大概率是被盗刷了？但是似乎被盗的不多。已经挂失了。看集团怎么反馈吧

收款方是酒店吗？

Dennis9822 发表于 2025-3-2 19:15

收款方是酒店吗？

是酒店。他们表示是他们流程的错误。。。

Jojo16 发表于 2025-3-2 18:40

国外酒店退房拿到水单，后面多扣钱方便扯皮

我都是退房第一时间要水单。这么多年这个情况第一次遇到

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账单客服

hbo999 发表于 2025-3-2 19:11

酒店又发了一封邮件给我。说是他们错了，同时取消了那笔扣款。。。。同时表示愿意赔偿我5000分。问我是否接受。我再等集团的反馈

赔5000基本是值班经理的权限上限了，再多就复杂了，看此事对你的困扰程度和后续有没有精力去折腾了…没什么固定模版…

拿着账单打客服电话

没遇到过

狸猫换兔子 发表于 2025-3-2 20:27

赔5000基本是值班经理的权限上限了，再多就复杂了，看此事对你的困扰程度和后续有没有精力去折腾了…没什么固定模版…

我等集团给我一个解释

可怕

投诉加急

退款是肯定能退，就看你想要什么程度的补偿了。