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孩子16岁,在东航app添加护照,nfc扫护照通过,……

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本帖最后由 xpring 于 2025-5-6 22:25 编辑
孩子16岁,在东航app添加护照,nfc扫护照通过,但人脸认证总是超时。同一个手机换大人账号添加护照就可以顺利完成。大概是个什么原因?跟手机号不是自己实名的有关系吗?
解决办法:把注册时的身份证照和准备新加的护照照片发邮件给95530ffp@ceair.com,再打95530提交工单 孩子16岁,在东航app添加护照,nfc扫护照通过,……

鲜花 (1朵) 鲜花榜
明园大东门2025-4-30 23:44
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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12 个评论

fafaBBE  白金会员  | 2025-4-30 20:31:35  四川  | 显示全部楼层
你试试手动输入护照号?
fafaBBE  白金会员  | 2025-4-30 20:31:41  四川  | 显示全部楼层
或者问问客服
旅客123  钻石会员  | 2025-4-30 20:31:44  山东  | 显示全部楼层
小朋友的容貌有变化吧
青羽润生列天游  蓝钻会员  | 2025-4-30 21:20:55  湖南  | 显示全部楼层
东航系统bug?
xpring  钻石会员   楼主 | 2025-4-30 21:48:00  上海  | 显示全部楼层
fafaBBE 发表于 2025-4-30 20:31
你试试手动输入护照号?
手动输入的,护照认证通过了,人脸识别也没提示错误,提示的信息是超时
xpring  钻石会员   楼主 | 2025-4-30 21:49:14  上海  | 显示全部楼层
fafaBBE 发表于 2025-4-30 20:31
或者问问客服
问了,客服业务不熟,搞了好久也不知道怎么弄,发邮件等回复了
xpring  钻石会员   楼主 | 2025-4-30 21:51:14  上海  | 显示全部楼层
旅客123 发表于 2025-4-30 20:31
小朋友的容貌有变化吧
实名认证跳转支付宝做人脸识别通过了,在东航app里添加护照做人脸就不行,也不提示错误信息,就是做完人脸提示超时
旅客123  钻石会员  | 2025-4-30 22:10:22  山东  | 显示全部楼层
xpring 发表于 2025-4-30 21:51
实名认证跳转支付宝做人脸识别通过了,在东航app里添加护照做人脸就不行,也不提示错误信息,就是做完人脸提示超时
之前,我送一位小朋友去考试,在高铁站被自助闸机拦下来,就是识别不了。
lbqy  终钻会员  | 2025-5-1 22:41:37  云南  | 显示全部楼层
小朋友和成人不一样

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