因为同时中了乐游上海的1200线上券和900线下券,定了上海波特曼丽思,准备把900线下券用在买酒廊。
双人酒廊价格是800+,正好收到了前调邮件,就通过邮件询问可否通过客房点餐等消费,补足900元后,统一使用乐游上海券支付;结果搞了4个回合还没有回答个所以然出来,给各位看官看看
Round1,我提问,"准备入住时,单独购买行政礼遇;可否通过客房点餐等消费,补足900元后,通过云闪付支付,核销云闪付的900元乐游上海的线下住宿券?"
酒店回答,前台电话回复
Round2,我回复,日常工作不方便接听电话,请相关工作人员邮件回复
酒店回答,你准备几点入住、是否需要接送机、有没有清洁上的要求、是不是特殊纪念日
Round3,我回复,几点入住、接送机等各类问题,并在邮件最再次提醒,记得回复我乐游上海核销的问题
酒店回答,仅在满足酒店设定的使用条件、并在券未过期的前提下,才有可能成功使用。
那,我的应用场景到底算不算酒店设定的使用条件呢?这家酒店的宾客认知部,都是这样答非所问做前调的?