深圳前海JW酒店，光之翼套房体验，升房厚道，细节不足

一、 概览 | Overview

*酒店综合推荐指数：4.3分（满分5分）

*酒店常旅客会籍级别：钛金

*综合评价：本次仅光之翼副楼的体验来说，达不到JW万豪应有的标准。硬件达标但软件及服务未能跟上，细节服务还有很多不足，也出了一点乌龙。但是酒店及业主升房大方，对待会员很厚道，有问题及时改整，也值得称赞。

*预定价格及客房升级：万豪APP，现金预定1.4K光之翼大型客房，升级为光之翼套房，当日价格为2.8K，最终叠加Q1共回血7K分。

酒店铭牌镇楼

酒店落客区

二、 客房 |  In Room

*酒店欢迎礼：经典红绿灯，平平无奇，但是后酒店赠送了丰富果盘及香槟一瓶，暂时按下不表。

*客房布局：方正，经典一客一卧的布局，因为光之翼均为公寓，因为套房也自带厨房及各式餐具。

*Minibar：直接没有Minibar，是的直接没有，大冰箱空空如也，咨询了前台，表示公寓均不设置，也不提供收费Minibar。卫浴备品经典JW平衡大瓶。

*客房景观：酒店紧邻深圳前海湾及湾区之光摩天轮，这也是酒店“光之翼”的由来，景观优秀，还带室外阳台。

本次入住1260套房

入门可见厨房及客厅

公寓房的厨房区

早就准备好的红绿灯，红灯有点坏了

很不错的西门子冰箱，就是空空如也，半夜想喝饮料还得去酒廊拿

锅具，胶囊咖啡都有

TG茶包，每日4颗胶囊

水吧台

可以在厨房做一些简单的饭菜

BOSCH的洗烘一体机，很好，但是为什么没有小袋装洗衣液？

客厅一览

白天补拍的客厅旁阳台

很难用的电视，太老了，按键不好用，开机还有10多秒的广告，太掉价了

客厅走廊尽头是行李架处

厚实的拖鞋及舒服的浴袍，挽回了一些颜面

单台盆，浴缸靠窗，没有头枕

戴森的吹风机，还是新款

备品、漱口水

平衡系列三件套

顶喷、汉斯格雅的卫浴

很圆润的智能马桶

卧室区域，床品与JW主楼一致，客厅同款垃圾电视

很舒服的床

流金岁月音响，音质不错，价格不贵

床头灯及总控，配了驱蚊液很贴心

客厅同款自带开机广告的电视

贵妃榻

假书装饰

三、 餐饮 |  Dining

*光之翼附楼的餐饮真的是不尽人意，客房无二维码点餐，必须打电话点餐。本次体验了客房送餐和餐厅就餐，味道尚可，但是体验确实不佳。好在餐厅服务人员及时发现问题并改正，送了小礼品及手写贺卡。

*酒店早餐位于二楼的全日制餐厅，酒廊也是在这里，东西不多但是也算是精致，麻雀虽小五脏俱全。

所见即所得，整个取餐区域就这么大

好在培根是原切的

派送的华夫饼

赠送的果盘及香槟

餐前面包，很硬，冷的

午餐单点，本次出乌龙的意面

*首先午餐点了一份海鲜“宽面”，一份果盘，大概200元左右吧。点餐后约半小时，意面送到，明显不是宽面，于是咨询服务人员，得知宽面没有了，于是做了细面。首先意面味道是OK的，我也不是非要纠结面的宽细，但是餐厅在食材缺货的时候是有告知客人的义务的，选择权也是在客人，并非餐厅可以越俎代庖。虽然心里不舒服，但是还是把意面吃了，味道可以。然而戏剧性的一幕出现了，直到我吃完意面，果盘也没上，咨询服务员得知没点上，点漏了.......，此时我已经有些不舒服了，餐厅在只有我一人就餐的情况下都出这么大的乌龙，难以想象餐厅的管理制度。此时经理介入，表示果盘赠送且稍后直接送到客房内，因此就有了上面赠送的果盘、香槟及卡片。

四、 设施 |  Facilities

*光之翼副楼有一个小型健身房，在二楼刷卡进入，如果想游泳，只有去酒店主楼

*除小健身房外，副楼没有什么其他公区设施了

全套Matrix器材

五、 难忘瞬间 |  the Moments

*本次在深圳前海JW只体验了一晚，但是也没有想继续住的欲望了，于是第二天切到了南山区的逸林，意外觉得还不错，后面会开贴对比。

*酒店餐厅在处理问题的态度上还是可圈可点的，不逃避愿意承担并真挚道歉，至少收获了我的好感，酒店就在地铁站边上，出入方便，地理位置还是不错的。

六、 总结 |  Conclusion

综上，本次前海JW的体验仅限：光之翼副楼，并不代表主楼的水准，但也确实暴露出了光之翼附楼一些差强人意的地方。作为公寓，提供了全套的餐具厨具，但是没提供餐洗净；提供了洗碗机，但是也有有对应的洗碗机耗材；提供了洗衣机，又没有给洗衣液，都是些小东西但是让人觉得酒店细节并没有处理好，住起来体验也没有那么舒服。

酒店的厚道值得表杨，白金钛金貌似都挺容易在副楼拿套的，大套房如果不配上相应的好服务，终究只是个傻大宽，缺少了酒店的灵魂，希望下次有机会体验下前海JW主楼，也希望酒店改进不足，保持优点吧。

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老牌酒店位子确定不错

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这家真的和厚道没啥关系，

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