本帖最后由 瓶瓶的瓶瓶 于 2026-6-1 23:40 编辑 Amex用了两年多,美国☁居民,Financial Review虽迟但到,好在最后顺利解封,分享一下fr的整个过程。
时间线📆
5.13 还了清了上一期账单,然后立马进行了一笔3k💵消费
5.16 收到邮件 Apple Pay被暂停,顿感大事不妙,打开APP一看提示一片红

5.17 致电红色提示的AMEX客服电话☎,客服问了工作情况(答自雇self-employed)、工作类型(Investing in stoc ks)、收入情况(按照之前申卡填的答了)、有没有住房,然后要求提供名下银行最近3份对账单。随后就收到了Amex的邮件链接要求上传对账单。
这时问题来了,我的链接无论如何都打不开,尝试了登录/未登录/隐身都不行,只会跳转到提额页面,后面一番周折找到了fr专用的邮箱链接(图5),注册之后终于可以上传文件了。
5.20 找HSBC客服申请生成了期中对账单,然后连着最近3期HSBC的对账单,因为HSBC里只有3000多余额,担心不够又加了一份国内银行的存款证明一起上传发送给了加密邮箱。
5.26 发现没有动静,再次致电客服☎,和客服确认加密邮箱发送的文件已经收到,检查了两分钟回复说账单格式有问题,HSBC的账单不是一个月一份,有的月份有两个对账单,4.1-4.10是一份,4.11-4.30没有上传,于是仔细查看了对账单,上传了最近3个月的5份对账单
5.27 再次致电,客服查看了资料说正在处理中,大概5-7天出结果,但是明显咖喱口音

猜测客服可能权限不足
5.28 再次致电尾号1289的电话,客服看了资料,客服提到了上面的问题,一个月份里有2个对账单,问我有没有其他银行,之前也用链接过C1还款,于是立刻上传了C1的3份对账单(没有挂断电话),传完客服立马查看了账单(感觉是有权限的客服),C1的对账单更离谱,可能是我很少用,1.31-3.31的对账单都在一份里,客服说必须1个月1份对账单才行。我说我就只有这些了,客服又看了一下就说HSBC的对账单也行

然后答复不需要其他任何文件了,只要等待审核结果
5.30 晚上收到了Amex的邮件,提示大聪明卡被降额,白金卡从无限额(并不

)变为了有限额,fr算是通过了
6.1又等了两天卡片还没恢复,考虑到是周末,周一又打电话问了一下,因为前面已经收到了降额邮件(处理结果已经有了),直接问客服我的FR已经通过,但是卡片还用不了,然后客服帮忙解除了限制,再登录APP红色提示已经没了,随后就是一连串的ApplePay恢复邮件
P.S.虽然主动消费被暂停了,但是之前绑定的自动续费仍然可以正常扣费