可能到了乌镇淡季,这家最近放了不少积分房,各个平台的促销优惠活动也很多,想着C4过期也是浪费了,于是过来体验一下~
酒店位置离景区还是有点距离,当天吃完午餐感觉有点撑,试了走了一段,还是建议打车。
刚到酒店就有一种似曾相识的感觉,一问朋友,果然跟宜兴雅达溪山是同一个业主。打开地图,附近也是有一家雅达康养医院。
酒店整体设计还是很不错的,有很多女生专门打卡拍照。我绕着走了两圈,感觉还是很舒服的。但是服务可以说非常不合格了,房间设施维护也不太好。
入住前一天有前调电话询问到店时间和需求,当时表达了房间没有任何诉求不过可能会早到一点,宾客服务的同事说已经给我备注好下午一点。
当天我其实十二点不到就到了乌镇,想着去太早不太好,于是找了一家餐厅慢慢吃,最后两点多到的酒店。
到酒店感觉工作人员好像都比较冷漠,一路没有一个人打招呼,当时感觉可能是不是有一些外部人员进来拍照,他们分不清住店客人?但后面发生的事情感觉可能他们服务就是这样。
办理入住还算顺利,前台对照地图简单介绍了一下设施,并告知房间号,也按平时球客正常标准升了一级到花园别墅。刚准备拿钥匙去房间,被告知房间已经准备好了但是需要等,会打电话联系我,我说行,然后去酒店公区转转。
转的两圈感觉公区还是很漂亮的,酒店内的水道都有工作人员清理,还是很不错的。但是围绕着酒店外部一圈,可能是已经不属于酒店范围还是什么原因,看起来完全没人管,会有很多蚊虫。
绕到给我安排的房间发现完全没有动静,整个两圈下来好像就有两个阿姨在打扫,感觉有些不妙,回到前台,果然房间还没好。转了两圈也没什么好转的,就在那边坐着等。估计前台也觉得不好意思,隐约听到她们在跟前厅副理说我坐在那。又过了几十分钟。。。一个前台小姐姐过来跟我说房间好了,我一看房间号不对,是另一间刚才路过看着正在打扫的一间。
当时雨不小,工作人员没有任何表示,我拿出自己的伞,试探的问了下,你们不用伞吗,他说我们房间有伞的,不太大就不打了,也是醉了。
进小院大门到房间门,一只蛞蝓就在门上,酒店生态确实可以,就是维护真的不行。进屋就发现这门如果不在里面反锁,根本就关不上。进门的浴袍感觉黑乎乎的,不知道多少人穿过之后没洗。闻到一股烧糊的味道,怕是水壶打开看没有烧,不过里面确实不太干净,不知道是脱离的水垢还是什么。最后在桌子底下找到个香炉,里面有一个燃烧着还剩2cm的蚊香。。。
房间转了一圈各种备品摆放居然没有一样是整齐的。书架上的基本书也是,东倒西歪,难道是刻意打造一种慵懒放松的感觉?玻璃门外的小院,不知道是平时从不打扫还是打扫完这一会儿又有落叶和灰,沙发上各种形状的水迹。
有些累了,也懒得再看了,倒下躺了一会,不小心睡着了。结果刚刚五点十分,阿姨进来开夜床了,还好没有脱光光。。。这真是见过最早的夜床了
起来床边看到遥控器说看会儿电视吧,结果发现电视根本不在床的视角范围内啊,这个设计有够诡异。走过去打开电视,欢迎界面意料之中没有我的名字,还好也不是其他客人名字。回头看了下欢迎礼品,这里要给好评,非常丰富,有当地的应季水果和特色点心。不过欢迎卡片就要扣分了,明明已经前调过了,会员系统应该也有我信息,上面还是手写的先生/女士。
后面酒店有工作人员来电话表示歉意,并加了微信说随时联系,可是反馈了问题也都是说已经向上反馈,但都不会主动告知任何结果。
第二天早餐,也是单点结合自助。但真是的有点差的离谱,无论品质还是种类。单点我说要个双面煎,还是给我上的单面煎。唯一感觉不错的是窗外可以看看白鹭。
早餐期间前厅副理找过来道歉又聊了一下,说确实年久失修,业主投入也不多之类的。不过说实在的酒店底子还可以的,如果能适当维护下,提升下服务水平,还是可以的。问题不全在硬件上。
离店前台又问题住的咋样,我说不太行,然后她们给旁边副理递了个眼色,副理突然又认识我了,掏了一个酒店的帽子送我,并送到门口。
第二天去住了下皇冠假日,感觉服务水平比阿丽拉强很多。不过房间确实要小一些,早餐也是一样拉完了。可以去周边面馆吃吃,我感觉乌镇的面还挺好吃的。