此次行程搭乘汉莎航空由德里经慕尼黑到布鲁塞尔。德里到慕尼黑由空中巨无霸A380直飞,不过由于是个凌晨1:45分起飞的大红眼航班起飞后就铺床睡觉了,并未能全面体验餐食等机上服务。头等舱旅客再值机后会安排一个人带着去休息室,其余像边检和安检之类的都是正常排队(不过德里机场有两舱的边检和安检通道,这个还是不错的)在值机的时候问了是否可以使用同是星空联盟印度航空新开的休息室,值机柜台回复是不可以无合作,其实还觉得挺奇怪的,按照星空联盟的规定挺好是可以的(由于时间有限并未去印度航空休息室尝试是否可以进入)。 另外值机柜台给的休息室邀请卡是机场的Encalm Prive,也被带到这里,进去后发现这是一个德里机场好像除了印度航空意外所有航司共用的休息室(加各种卡和付费也可以进)所以人满为患。后来突然发现好像在哪些国外博主那读到过这个休息室楼上有Encalm Xenia头等舱休息室并且这些人都说汉莎等头等舱旅客可以使用这个新开的头等舱休息室。去到前台询问又说不行。最后还是去了,花了8375印度卢比(大约595人民币)升级费用(如果有Prive休息室使用权的旅客)。普通花钱进入是两小时12000印度卢比(大约850人民币)。去了后觉得这钱花的非常值,这个休息室算我去过除航空公司运营外的机场休息室里最好的的了。从服务、餐食、环境等都是非常不错的。登机时还可以安排电瓶车送到登机口等。 当天的航班头等舱座位全满,感觉服务等等各方面都有可以提升的空间。登机后提供香槟服务,然后会提供各种备品如睡衣、洗漱包等,问我需要什么尺码的睡衣时我说M码过了一会儿回来说没有了只有L和XL..我说那就你能提供的最小码吧…又过了一会儿开发洗漱包,打开一看里面只有个牙刷好像是用过剩下的,叫来空姐给我换了个,拿回来的其实还是开过封的,虽然里面东西多了,但是感觉是自己填的..旁边的乘客都笑笑和我说:it’s not your day。对于头等舱来说这些其实都是不应该发生的。尤其是现在汉莎在借着100周年推广新的FOX(未来机上服务)的服务理念。
德里机场值机柜台
无人排队
头等舱登机牌都是给个套子的
休息室邀请卡,最后出来了,自己升级到楼上的Xenia。另外也给汉莎发了反馈希望把差价补给我,还在等回复。
服务和餐食等都很好
无酒精鸡尾酒,好喝
环境很好
还有这种私人空间
还有免费10分钟按摩
餐食出品也很高级
茶水也是很讲究的
休息室的服务项目及花钱(如果花钱进)
菜单
酒水
免费10分钟按摩
登机时电瓶车送去登机口
A380上层头等舱
当日座位1A
座椅控制按钮
娱乐系统控制按钮
耳机,看起来还挺廉价
登机后的香槟服务
100周年版睡衣,不过没有我的尺码..
100周年版洗漱包..一个被用过的..
还有这种鞋套,其实汉莎新的这个FOX服务理念感觉很好,也有很多细节,不过最后执行到服务上感觉并不理想,也可能是当天乘务员的原因。
可选的额外备品,可以自己画需要什么
然后乘务员会包好放在这个小袋子里拿回来
餐单也更新的很漂亮,所以FOX的理念很好,希望以后执行下来更好
在这个FOX的理念下现在的餐食选择也很丰富
真的很多选择
酒水也很风度
冷毛巾服务
A380的洗手间就是大
汉莎在A380的洗手间了别出心裁的安了个男士小便池
开门后的样子
洗手间备品
起飞后直街铺床睡觉了
头等舱还有免费wifi
网速很一般
起床后吃些东西
咖啡
要了鱼子酱,可是并没有按照新的FOX服务标准提供应该有的贝母勺、小饼等..
印度风味的汤
无酒精鸡尾酒
突然发现睡衣袖子上还印刻汉莎头等舱
印度菜,味道还不错
草莓奶昔,一开始没有,后来又说在商务舱找到了..
都不好吃的水果
最后一杯咖啡
一盒巧克力作为礼物
FOX理念里新的感谢卡,这些理念里的细节其实真挺好的,不会感觉还要细细打磨到真实的服务中
A380真好
汉莎头等舱只有远机位会安排专车接机,其余就都靠自己了。
慕尼黑机场头等舱休息室
100周年纪念无处不在
这个鸭子也是自己要的,并没有主动提供,差评
休息室的吃喝供参考
我最后只要了壶茶
全是汉莎
下一程布鲁塞尔航空回布鲁塞尔
第一排OK
起飞前给了湿巾和一瓶水
1个小时航程的餐食
到比利时了
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