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南京牛首山希尔顿,去了一次再也不想去第二次的地方

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本帖最后由 Dolphinsimon 于 2026-8-11 00:38 编辑
晚上带家人从禄口国际机场下飞机,选了离得比较近的一家希尔顿,也是南京唯一一家度假酒店,还是南京希尔顿里面价格最高的一家,没想到体验稀烂,再也不想来第二次。
钻卡会员,定了两间房,都升级到了行政大床,安排在9号楼5楼,跟酒廊在同一层,但是酒廊是不开的,只是在大堂吧有下午茶和happy hour,我到的比较晚,都已经结束了,所以也没体验到。
我订的两间房另外一间是订的含早价,入住的时候前台说他们含早价默认是一份早餐,问我要不要补差价,(这里插一句,前台第一次跟我的方案是退了重新定,或者按照他们139一位的价格加早餐,我知道预定的价格含早价格就多了一块钱,所以我问一份早餐和两份早餐差价是多少,前台说不清楚让我自己看。)我一看差价是一块钱,我说就一块钱你送了好了呀,前台表示要请示值班经理。请示以后说可以送了,让我下次注意别再定单早了。
到了房间,打电话到服务中心要枕头,电话都要等几十秒才有人接电话,在其他酒店都很快就有人接,不清楚这家为什么每次都要等这么久。第二天打电话也是同样的情况。
然后更拉胯的体验就来了,先是浴室的下水特别慢,洗个澡,泡沫排不出去,手动掀开排水口也不行,因为我带着小朋友,又很晚了,就没当时就找酒店维修。
然后是晚上12点左右,听到一声咚巨大的声音,阳台的推拉门都能听到震动了一下,搞不清楚是什么声音,后来又响了几次,因为小朋友没被吵醒,我担心打电话会把小朋友吵醒,当时没打电话反馈,后面不响了就继续睡觉了。
晚上去卫生间上厕所,出来看到浴缸上趴着一只蟑螂,然后蟑螂迅速爬到了浴缸壁的防溢水的口里,跑太快了,我没拍到照片,为了防止它再出来,我就把浴缸口堵上了 南京牛首山希尔顿,去了一次再也不想去第二次的地方
就爬到这里去了
第二天早上不到七点,我又被巨大的震动吵醒了,感觉床都在震动,这次忍不了了,给服务中心打电话,又是等了好久接了电话,酒店说值班经理去看看是什么地方的声音。这个声音一直持续了半个多小时,导致我完全睡不着了,期间我两次打电话询问什么情况,后来酒店值班经理告诉我4楼是健身房,声音是有客人在举杠铃,杠铃砸到地板的声音。表示已经跟健身房的客人沟通了,健身的客人已经回房间去了。
真的是太离谱了,酒店既然健身房24小时开放,就要保证健身房的噪音不会影响其他房间,这样大的震动,就不应该在健身房周围安排客房。
后面我去找值班经理谈补偿,酒店方的态度更是离谱,最开始给我的方案是送红酒,我说我不需要,谈房费折扣,酒店说是业主方对房费卡得很死,一点折扣都谈不了。最后只愿意给1万积分补偿。
总结一下,如果可以选其他酒店,千万别去这家了。如果非要去这家酒店,千万不要住9号楼外侧健身房附近的房间,如果不巧有人有早起健身的习惯,你根本没法好好睡觉。

鲜花 (7朵) 鲜花榜
蜜桃波鞋2026-8-11 20:33
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
大白全2026-8-10 20:52
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JasonLD2026-8-10 20:14
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伊斯坦布嗷2026-8-10 15:52
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飞客31220372026-8-10 11:50
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10 个评论

bluesky699  钻石会员  | 2026-8-10 12:29:41  广西  | 显示全部楼层
钻卡会员不是默认两份早餐吗
文森特不思凡  黑钻会员  | 2026-8-10 14:10:51  广东  | 显示全部楼层
bluesky699 发表于 2026-8-10 12:29
钻卡会员不是默认两份早餐吗
文中说的是另一间房的早餐
Dolphinsimon  黑钻会员   楼主 | 2026-8-10 14:54:32  江苏  | 显示全部楼层
bluesky699 发表于 2026-8-10 12:29
钻卡会员不是默认两份早餐吗
我定了两间房,带家人和父母出去玩的
希尔顿荣誉客会客服4  官方客服  | 2026-8-10 15:25:41  安徽  | 显示全部楼层
尊敬的宾客,您好!非常感谢您长久以来对希尔顿酒店集团的信赖与支持。对于本次入住未能为您带来舒心的旅居体验,我们深表歉意。您提出的宝贵反馈十分重要,我们会针对现存问题优化整改、精进服务。若您之后还有出行入住的计划,期待可以用升级后的服务迎接您,竭诚等候您再次光临,祝您万事顺遂、生活愉快!@Dolphinsimon
伊斯坦布嗷  黑钻会员  | 2026-8-10 15:52:52  上海  | 显示全部楼层
蟑螂。。。直接拉黑
鲜花 (1朵) 鲜花榜
infovis882026-8-11 05:07
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
飞客2030496  钻石会员  | 2026-8-10 22:30:22  上海  | 显示全部楼层
我一直以为希尔顿app上带早餐的价格是2份早餐,每次带父母都是一间不含早一间含早,app上也没地方选几份早餐啊
Dolphinsimon  黑钻会员   楼主 | 2026-8-11 00:40:05  江苏  | 显示全部楼层
飞客2030496 发表于 2026-8-10 22:30
我一直以为希尔顿app上带早餐的价格是2份早餐,每次带父母都是一间不含早一间含早,app上也没地方选几份早餐啊
绝大多数酒店都是含早价就是双早,他们家自己搞特殊,预定的时候要先选择入住人数是两个大人再搜价格,出来的含早价格才是双早。
Dolphinsimon  黑钻会员   楼主 | 2026-8-11 00:42:31  江苏  | 显示全部楼层
伊斯坦布嗷 发表于 2026-8-10 15:52
蟑螂。。。直接拉黑
给我吓一跳,我是第一次遇见浴缸里爬出蟑螂的,小朋友晚上还是在浴缸洗的澡,给我恶心的不行
卫生很重要  钻石会员  | 2026-8-11 20:21:11  湖北  | 显示全部楼层
那家希尔顿能住啊?全国就没一家可以的希尔顿。
Dolphinsimon  黑钻会员   楼主 | 2026-8-12 19:21:06  江苏  | 显示全部楼层
卫生很重要 发表于 2026-8-11 20:21
那家希尔顿能住啊?全国就没一家可以的希尔顿。
确实一塌糊涂

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