无锡本地人探访新开业无锡苏宁JW万豪：老酒店换了一块招牌，也换了一个时代

1.说在前面

作为无锡本地人，这家酒店其实不用介绍太多。它在无锡最核心的位置矗立了很多年，从最早的凯悦，到后来苏宁自营，再到如今正式进入万豪体系、成为JW万豪，经历的时间已经足够让一栋酒店完成几轮时代更替。

这次趁着国庆，专门过来看看刚开业不久的无锡JW万豪。今天酒店是满房状态，大堂和前厅都能明显感觉到开业期的忙碌。比较巧的是，我还分别和两位当班经理聊了不少，算是把目前酒店到底翻了多少、接下来准备怎么翻、常旅客最关心的升级政策以及一些酒店运营情况都问了个大概。

先说结论：目前的无锡JW万豪，已经能看出“JW万豪”应该有的样子，但它还处于一个非常明显的过渡阶段。已经完成翻新的区域，变化是实打实的；还没有翻新的地方，则能看到原来的痕迹。对于一家9月才正式开业的酒店来说，我反而觉得这种状态并不意外——业主选择了分阶段推进，而不是为了赶开业时间把整栋酒店一次性砸掉重做。

2.从凯悦到苏宁，再到JW万豪：这家酒店其实一直在变

无锡人对这栋楼不会陌生。它曾经是凯悦体系的一部分，后来经历苏宁自营，如今又重新回到国际酒店集团体系，变成JW万豪。品牌变化背后，其实也是这家酒店定位的一次次调整。

现在再看JW万豪接手，我觉得逻辑其实比较清楚。无锡这几年高端酒店市场已经越来越丰富，但真正处于城市核心、体量够大、能够承接高端商务和本地高消费需求，同时又有一定城市地标属性的酒店，并不算特别多。这栋酒店本身的位置和高度就是现成的资产，重新投入、升级品牌，比推倒重来更现实。

而JW万豪本身又不是一个单纯靠“新装修”撑起来的品牌。对于这种老牌大型酒店来说，真正重要的是把原有硬件基础重新整理，把公共空间、餐饮、客房和服务体系逐步拉回到品牌应该有的水平。至少从目前已经完成的区域来看，业主并没有选择简单换牌、换招牌就结束，而是真的在投入。

3.大堂变化最大，翻新采取的是“分阶段推进”

目前已经完成全面必要性翻新的，主要是53至63层的客房区域。这里需要特别说明，我今天酒店是满房，大量客人在等房，现场也确实不适合再去折腾参观客房，所以这次没有实际进入翻新后的房间。

从经理介绍来看，这一轮客房翻新主要针对可移动部分，比如床，沙发等家具，以及相应的软装和使用体验。这个思路其实比较现实：酒店业主需要投入，但又不可能在正式开业前把所有东西全部推倒重来。至少目前能看到的是，业主在投入金额和住客体验之间做了一个比较明确的平衡。

如果想看具体翻新后的套房，可以去飞客找那篇已经发布的套房贴，里面有实际入住的房间照片，比我今天隔着前厅听经理介绍靠谱得多。常旅客真正需要关注的反而是：目前酒店仍然存在新旧房并存的情况，而且没有翻新的楼层会稍微低一些，无锡天际线在房间里的完整度会受到影响。所以如果有得选，我个人还是会优先高楼层、已经翻新的房间。

公共区域里，大堂的变化是最直观的。经理介绍，目前大堂、64楼自助餐厅以及1楼前厅都已经完成翻新，其他区域包括酒廊在内，后续也都有翻新计划，甚至设计图纸已经出来了。因为酒店正式开业时间定在9月，所以这次并没有把所有区域全部停下来翻修，而是采用分阶段的方式推进。

4.酒廊暂时还是旧的，但有些小细节反而很讨喜

酒廊目前基本没有进行整体翻新，这一点进入以后还是能感觉出来。不过酒店对布置做了一些调整，尤其是摆放的一些旧书，反而让我第一眼就注意到了。不是那种为了“JW”两个字强行摆几本精装书的感觉，至少现场看起来比较自然。

下午在酒廊坐了一会儿，喝了杯咖啡。当天无锡一直下雨，站在高层看出去，云层压得很低，城市天际线像直接钻进云里一样。这个高度加上雨天的效果，确实有点夯。平时可能觉得无锡的城市景观也就这样，但天气一换，站在这里看出去还是挺有东西的。

下午茶目前主要是一些基础糕点和水果，谈不上特别豪华，不过结合目前仍在开业初期、酒廊后续还有翻新计划，我觉得没必要拿完全体JW万豪去要求一个刚刚重新开业的酒店。更让我在意的，是它未来把酒廊重新做完以后，能不能真正把这个高楼层空间的优势发挥出来。

今天国庆期间基础房价格大约1000元，还是开业期间，又处于无锡最核心的位置。这个价格我觉得至少是比较有诚意的，不是换成JW万豪以后立刻把价格拉到一个完全脱离市场的水平。对于本地人来说，甚至有点适合偶尔来住一晚，换个视角看看自己生活了这么多年的城市。

5.房型升级：这次我特意问了，答案比较明确

常旅客现在最关心的一个问题，肯定还是房型升级。尤其是这种刚换牌的酒店，大家最怕的是品牌叫JW万豪了，实际执行升级政策的时候又开始各种“有房但不能升”。

这个问题我直接问了前厅经理。得到的答复非常明确：房型升级完全按照万豪现行政策执行，不存在有符合升级条件的房间却人为不给升的问题。 对于常旅客来说，这句话其实比很多漂亮的宣传语都重要。

当然，目前因为新旧房间同时存在，实际入住的时候酒店还是需要平衡。部分套房目前还没有完成翻新，因此未来即使符合升级政策，也可能出现“升级了，但给到的是尚未翻新的套房”这种情况。这个不是不给升，而是酒店目前客房翻新进度带来的现实问题。

所以如果是专门冲着房型升级来的，我的建议很简单：能选高楼层的新房，就优先高楼层的新房。 无锡的天际线本身就是这家酒店比较重要的卖点之一，楼层越高、房间状态越新，体验自然越完整。随着后续翻新推进，这个问题应该会逐渐减少。

另外还有一个让我印象比较深的细节。经理提到，翻新后的客房使用的是戴森高端线吹风机。这个东西我确实在其他JW万豪里没有怎么见过。吹风机当然不是什么决定酒店档次的核心指标，但这种地方愿意下成本，至少说明业主并不是所有投入都只盯着看得见的大件。

6.泳池还是原来的，但这里我反而有一点担心

酒店的泳池目前还是原来的泳池，在10楼，规模不算大。今天实际游泳的人不多，整体比较安静。如果只是作为酒店配套，够用；但如果把它放到JW万豪这个品牌的预期里，我觉得还是比较普通。

我还专门去泳池前台问了一下，了解到目前泳池实际上是第三方运营，也在对外卖卡。月卡900多元，两年卡5000多元左右，据工作人员介绍，目前卖得并不算特别好。

这件事我反而觉得酒店需要稍微留意。现在住客可能觉得“人少，挺好”，但如果第三方经营做起来了，泳池变成一个大量社会客流使用的公共泳池，酒店住客体验很可能马上就会发生变化。JW万豪已经是万豪体系里的奢华品牌之一，泳池这种酒店住客高频使用的设施，最终还是应该把住客体验放在很重要的位置。

另外，43楼大堂层还有一个面积比较大的儿童游玩区域。这个我觉得值得给个好评。无锡本身就是一个很适合周边城市短途度假的目的地，国庆这种假期家庭客肯定不少。儿童区域做得比较明显，也说明酒店并没有只把自己当成一个纯商务酒店，而是在考虑家庭客人的实际需求。

7.满房状态下，服务依然有明显的“开业期劲头”

今天是满房，而且明显能看到不少客人在等房。对于一家刚开业的酒店来说，这种场面其实挺考验前厅和客房团队。人一多，所有环节都会被放大，尤其是前厅。

但今天给我的感觉是，工作人员虽然忙，状态并没有垮掉。反而能明显感觉到一种比较饱满的劲头。包括我和经理聊天的时候，也没有那种“开业了赶紧把客人打发走”的感觉。问得比较细，他们也愿意解释目前翻新的情况、未来计划以及会员升级的问题。

我还特意问了一些题外话。酒店现在有一部分员工是凯悦时期就留下来的，也就是说这家酒店过去的服务经验并没有随着换牌完全归零。在正式融入万豪体系之前，酒店也进行了相应培训。对于这种老酒店重新换牌，我觉得这反而是一个优势——硬件可以重新做，但一支熟悉这栋酒店、熟悉无锡客人的团队，不是花钱几个月就能重新买来的。

8.一栋老酒店重新出发，期待的是它的“完全体”

这次没有住进房间，所以我不会假装自己已经体验过翻新后的客房。单纯以今天看到的状态来说，我觉得无锡JW万豪已经把最关键的第一步走出来了：大堂重新做了，前厅重新做了，64楼自助餐厅重新做了，部分客房完成了必要性翻新，而且后续其他区域已经有明确的设计方案。

更重要的是，业主目前没有为了9月开业，把所有区域一起停下来搞一个大规模闭店式翻新，而是选择边营业边推进。这个方案当然意味着现在会有新旧并存，也意味着入住体验暂时不会百分之百统一，但从实际经营角度看，至少酒店可以正常营业、正常接待客人，同时继续往前走。

而我作为无锡本地人，反而比较期待这家酒店最终完全翻完之后的样子。因为这栋楼本身的条件其实不差：核心位置、足够的高度、城市天际线、比较大的酒店体量，再加上JW万豪这个品牌。今天坐在酒廊看着雨里的无锡，云层几乎贴着城市飘过去，我会觉得这家酒店真正值得期待的，其实不是现在这一版，而是它把后面那些还没翻新的区域全部做完以后，会变成什么样。

总结

目前的无锡JW万豪，我愿意给它一个比较积极的期待。它不是那种开业当天所有东西都已经焕然一新的酒店，而是一家拥有很长历史的老酒店，在新的品牌体系下重新开始。已经完成的地方能看到投入，没完成的地方也能看见后续规划。

今年钛金已经保级了，虽然是家门口，准备明年找时间来staycation,对于无锡本地人来说，城市里多了一家真正意义上的JW万豪，江苏第一家jw，傲娇一下！

小孩玩的区域，还有小丑

概括一下中心思想：翻了，但翻了个寂寞

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高情商：它不是那种开业当天所有东西都已经焕然一新的酒店，而是一家拥有很长历史的老酒店，在新的品牌体系下重新开始。

低情商：随便改改就涨价上线，反正万豪人多糊弄也大把人

没翻新完就迫不及待上线 吃一波十一客流

送花支持下

哈哈评论太坏了你们（

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就是为了国庆客流，改了个四不像先强上了

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我们的桃花花前几天不是还在海南岛嘛，这么快就回无锡啦？

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感觉是一个比普通万豪强一丢丢的水平，JW能不能名副其实，看早餐和酒廊能不能也提升一下规格了。

你没住为啥能去酒廊？吃了人的不嘴软吗？你不是最爱喷别人了吗？

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