综合推荐指数：4/5 星
常旅客会籍级别：雅高A佳白金
接上一篇厦门宝龙铂尔曼，这次终于带着婆婆第一次来北京旅游。
这次入住的是北京港澳中心瑞士酒店，时间为2025年7月8日至13日，共5晚。通过雅高官网预订了两间房，一间大床、一间双床。原订的是官网基础房型，入住时两间都安排到了行政楼层的客房。虽然不是套房，但酒店2023年重新开业后整体硬件状态确实不错，这也是我对这家最大的好感来源。
酒店位置也挺适合第一次来北京。门口就是东四十条地铁站，虽然这次我们带着婆婆基本还是以打车为主，但去故宫、天安门、长城和颐和园都不算麻烦。附近吃饭也方便，四季民福步行就能到，对游客来说位置是真的可以。
先说结论：硬件我挺喜欢，服务真的让我很无语。
尤其是行政酒廊的一位男工作人员，整个沟通过程的语气和处理方式让我非常不舒服。这不是白金会员觉得自己应该多拿权益的问题，反而是我完全知道第二间房按规则本来就没有酒廊待遇，也准备好了臻享卡酒廊券。问题在于，前台和酒廊的信息完全对不上，最后工作人员处理事情的态度又让原本几分钟可以解决的事情变得很膈应。
住完以后，我对这家就是一种很矛盾的感觉：房间不错、早餐不错、位置不错，但服务细节真的拖后腿。
两间房一间大床、一间双床。具体房号已经忘记了，只记得都在行政酒廊所在的楼层，但并没有安排成连通房，两间中间大概隔了四五间客房。
这个安排对带长辈来说肯定不如连通房方便。尤其这次是第一次带婆婆来北京，如果两间能挨在一起或者做成连通房当然更好。不过好在距离也不算特别夸张，有事走几步就到了。
入住第一晚双床房还出了个小问题，房里的power socket突然没电。偏偏发现的时候已经凌晨了，只能再叫工作人员过来处理。最后是解决了，但第一晚就遇到这种事情多少还是有点烦。
欢迎礼只放在了大床房，苹果，马卡龙和巧克力。马卡龙味道真的很可以!好吃但不甜腻~
房间本身我倒是真的挺喜欢。酒店重新装修后的风格比较现代，不会有那种老北京五星酒店一进去就觉得“上个世纪”的感觉。卫生、空调、水压、隔音和床品整体都没有什么明显问题。房间大概就是30㎡这个级别，空间不算特别夸张，但两个人住很舒服。
比较有意思的是，两间房配置还有一点区别。大床房配了**L音响，但双床房没有。不知道是房型细分还是单纯房间配置差异，反正这种东西只有两间房一起住的时候才会发现，哈哈哈哈。
两间房都给了充足的瓶装水。迷你吧没有免费，房内整体配置就是比较标准的Swisstel水平。没有什么特别浮夸的东西，但硬件舒服、维护在线，对连续住5晚来说其实比花里胡哨更重要。
景观就基本可以忽略了，窗外更多就是普通城市道路景，没有什么特别值得拍的。但来北京住这里，本来也不是冲着view来的。
酒店餐饮选择不算特别复杂。
主要的酒店餐厅是 瑞士咖啡厅 Cafe Swiss，提供国际自助和西式、泛亚洲零点；一楼还有 美锦酒家，主打谭家菜，不过这家并不是酒店自己运营。另外，大堂有 馥澜吧 The Flow Lounge & Bar，主要做咖啡、茶、酒水和下午茶；入口旁还有 瑞士美食阁 Swiss Gourmet，卖面包、三明治、巧克力、蛋糕和Mvenpick冰淇淋。
早餐就在瑞士咖啡厅使用，这次早餐体验我还挺喜欢的。餐厅本身有雅高会员专区，人相对少一点，坐起来也比较舒服。烘焙类的选择尤其不错，面包、糕点这一块比我预期丰富不少，同时也有一些带北京/北方特色的东西。
早餐水平整体属于正常五星酒店早餐之上，而且不是那种全部复制粘贴的国际酒店早餐。西式、中式、热食、烘焙都有，连续住了5晚也不至于每天完全不知道吃什么。
欢迎饮品则是在馥澜吧兑换。这里就比较没意思了，白金欢迎饮品可选范围真的有点可怜，和我在新加坡瑞士能换SKAI那种体验完全不是一个级别，哈哈哈哈。
这次第一次带婆婆来北京，每天基本都在外面跑行程，所以完全没有去体验酒店的设施。
5天里去了故宫、天安门、长城和颐和园，基本每天回酒店已经只想躺平。对于这种旅游强度来说，我对酒店设施最大的要求已经变成：房间舒服、早餐吃好、打车方便。
在这几个方面，北京瑞士其实都做到了。尤其酒店位置对游客挺友好。地铁就在门口，打车也方便，周围吃饭选择不少。四季民福步行就能到，这点真的很实用。第一次带长辈来北京住这里，至少不会因为酒店位置每天再多折腾一轮。
然后来到这次最让我无语的地方。
凌晨办理入住的时候，前台明确和我们说两间房都有酒廊待遇。当时我也没有特别去追问，因为既然前台这么说，那就按他们说的来。结果第二天我们去了行政酒廊，而且已经在里面坐了好一会儿之后，一位男工作人员才走过来，说第二间房没有酒廊待遇。
其实这个事情本身完全不是问题。我非常清楚，A佳白金本来就只是会员本人入住的那间房有相应权益，第二间房不给酒廊我完全可以理解。而且我手上本来就有臻享卡的酒廊券，如果需要的话直接用一张就好了，根本没有必要为了这个事情去争。
问题是他的态度。我解释说前台入住时明确告诉我们两间房都有酒廊待遇，如果实际不是，那我直接使用酒廊券就可以。结果他去复查之后回来告诉我，前台“完全没有这么说过”。
这种处理方式真的让我很无语。前台和客人之间具体说过什么，本来就不是一句“他们没有这么说”可以直接推翻的。更何况我根本没有想占酒店便宜，我从头到尾都在说：如果没有待遇，那我就用券。
我完全不想继续争执，只想把酒廊券给他把事情结束。结果他又用一种让我觉得非常讽刺、像是在施舍的语气说：“这次就不用了。”
如果一开始就正常说：“先生，不好意思，前台可能沟通有误，这次我们先为您安排使用，之后第二间房需要使用酒廊券。”我完全不会有任何意见。
但整个过程给我的感觉就是：先来质疑，再告诉我前台根本没说过，最后再摆出一副“这次就算了”的姿态。
真的没必要。
除了这位男工作人员之外，酒廊其他员工其实都还行。环境挺安静，人也不多，HH出品就是正常水平，没有什么特别惊喜，但坐一坐还是舒服的。
可惜一个人的服务方式，真的可以很明显地影响整个酒廊体验。
总体来说，北京港澳中心瑞士酒店是一家让我觉得硬件明显好于服务的酒店。
2023年重新开业后的房间状态是真的不错，连续住5晚也不会觉得难受。房间面积不算特别大，但装修新、床品舒服、卫生和隔音都在线。早餐也是这次比较加分的部分，雅高会员专区体验不错，烘焙选择丰富，也保留了一些地区特色。位置同样没什么好挑的，不管坐地铁还是打车，对第一次带长辈来北京旅游都挺方便。
真正拉低分数的是服务细节。前台入住时沟通的酒廊待遇和第二天酒廊实际执行完全不一致，本来已经够麻烦了，而酒廊那位男工作人员后续处理问题时的语气和方式，又让一个本来非常容易解决的问题变得很不舒服。我完全理解第二间房本身没有白金酒廊权益，也愿意使用臻享卡酒廊券，所以从头到尾我介意的都不是“少给了待遇”，而是沟通方式。
如果没有这段酒廊经历，我对这家评价其实会更高。硬件、早餐和位置都足够让我推荐，尤其是带家人第一次来北京，这家在实用性上确实没有什么大问题。
后来第二次去北京，我没有再选择这里，而是去了费尔蒙和望京凯悦。不是说以后一定不会回来，但如果酒店服务能够跟硬件保持在同一个水平，我才会更愿意再次考虑。
以上~
